מדיניות פרטיות – TennisStore.co.il

1. מבוא

אנו, באתר TennisStore.co.il ('האתר', 'החברה', 'אנחנו'), מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, על תיקוניו, לרבות תיקון מס' 13 שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, וכן בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות. מדיניות זו מפרטת את סוגי המידע שאנו אוספים, מטרות השימוש בו, אופן שמירתו, העברתו, והזכויות המוקנות לכם מכוח הדין.

2. סוגי המידע הנאסף

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:
א. מידע שנמסר על ידיכם – בעת הרשמה, פתיחת חשבון, ביצוע רכישה או פנייה, כולל שם, כתובת דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח, ופרטי תשלום.
ב. מידע הנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, מיקום משוער, נתוני שימוש, ועוגיות.

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות ומשלוחים
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
• התאמת חוויית השימוש והצגת תוכן/פרסום מותאם אישית
• ניתוח וסטטיסטיקה לשיפור האתר
• שליחת הצעות שיווקיות (בכפוף להסכמה)
• עמידה בהוראות חוק וצווי בית משפט

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
• ספקי שירות – חברות סליקה, משלוחים, ניהול מערכות דיוור, שירותי ענן.
• שותפים עסקיים – בהסכמה מפורשת.
• חובות חוקיות – לפי דרישה של רשות מוסמכת או הוראת חוק.
כל צד שלישי מחויב לשמור על סודיות המידע בהתאם להסכם ולדין.

5. שירותי צד ג'

האתר עושה שימוש בשירותים חיצוניים, לרבות Google Analytics, Meta Pixel, שירותי סליקה (Tranzila, PayPal, Stripe) ומערכות דיוור (Mailchimp). המידע הנאסף על ידם כפוף למדיניות הפרטיות של כל אחד מהם.

6. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי Cookie לשיפור חוויית הגלישה, לזכור הגדרות ולהתאים פרסומות. ניתן לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי להשפיע על תפקוד האתר. חלק מהעוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים כגון Google ו-Meta.

7. אבטחת מידע

• שמירה במערכות מאובטחות והצפנה של מידע רגיש.
• הגבלת הגישה למידע לעובדים מורשים בלבד.
• ביצוע הדרכות אבטחת מידע לפחות אחת ל־24 חודשים.
• שמירת המידע למשך הזמן הדרוש בלבד.

8. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק עומדות לכם הזכויות הבאות:
• זכות גישה – לקבל עותק מהמידע האישי שלכם.
• זכות לתיקון – לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות למחיקה – לדרוש מחיקה במקרים מסוימים.
• זכות להתנגד – להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק.
למימוש זכויותיכם ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון.

9. מאגרי מידע ורישום

המידע האישי עשוי להיכלל במאגר מידע הרשום או שיירשם אצל רשות הגנת הפרטיות, ככל שהחוק מחייב.

10. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

באם נדרש לפי החוק, פרטי הממונה יתפרסמו כאן:
שם: ערן ירוביץ
דוא"ל: support@tennistore.co.il
טלפון: 0542385055

11. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. העדכונים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, בציון תאריך עדכון.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בקשר למדיניות זו:
דוא"ל: support@tennistore.co.il
טלפון: 054-2385055
כתובת: שדרות רוקח 73, תל אביב

טבלה – סוגי המידע ומטרות השימוש